SaaS · Series B
Cloud-Kosten um ein Drittel gesenkt
Eine wachsende SaaS-Plattform sah ihre Cloud-Rechnung viermal schneller steigen als den Umsatz.
Vollständige Architektur + Zahlen auf Anfrage unter NDA
Loading…
Die Support-Queue eines Mid-Market-Händlers erstickte an Wiederholungsfragen. Agent-Burnout war real, der CSAT rutschte ab — und mehr Agents einzustellen war nicht die Antwort.
Die Support-Queue eines Mid-Market-Händlers erstickte an Wiederholungsfragen. Agent-Burnout war real, der CSAT rutschte ab — und mehr Agents einzustellen war nicht die Antwort.
RAG über vier Jahre Tickets, Produktdokumentation und Rückgabe-Policies, plus Evaluations-Harness vor jedem Release.
Der Assistent ging per Soft-Launch live und übernahm nur Themen, bei denen der Eval-Score eine definierte Schwelle überschritt.
Eine wachsende SaaS-Plattform sah ihre Cloud-Rechnung viermal schneller steigen als den Umsatz.
Ein reguliertes Finanzprodukt musste vor einem gut finanzierten Wettbewerber live gehen.